WideBot AI
تجمع WideBot نماذج وتقنيات عربية مع حلول للمحادثات والوكلاء وأتمتة خدمة العملاء، لتساعد المؤسسات على ربط التواصل بمعلوماتها وإجراءاتها التشغيلية.
البيانات الموحدة
- الوسم التعريفي
- حلول ونماذج ذكاء اصطناعي عربية للمؤسسات
- اللغات المدعومة
- الدعم: العربية
تجمع WideBot نماذج وتقنيات عربية مع حلول للمحادثات والوكلاء وأتمتة خدمة العملاء، لتساعد المؤسسات على ربط التواصل بمعلوماتها وإجراءاتها التشغيلية.
ما هي شركة WideBot AI؟
WideBot AI شركة تطوّر تقنيات ومنتجات ذكاء اصطناعي تركّز على اللغة العربية وخدمة المؤسسات والجهات الحكومية. تجمع بين نماذج اللغة وحلول المحادثة والوكلاء، بهدف ربط تواصل العملاء بالمعلومات والإجراءات التي تستخدمها الجهة. ويظهر هذا التوجه في تحويل الطلب المكتوب أو الصوتي إلى تفاعل يمكن ربطه بسير العمل، وفق الأنظمة والصلاحيات المتاحة.
مجال عمل الشركة
تقدم الشركة حلولًا للمحادثات وإدارة التواصل عبر القنوات المختلفة، إلى جانب تقنيات لمعالجة النصوص والمستندات والصوت. وتخدم هذه الحلول احتياجات مثل دعم العملاء والمبيعات وتشغيل الإجراءات الداخلية. لذلك يمكن فهم WideBot كمزوّد يجمع قدرات لغوية ومنتجات تطبيقية، بينما يُراجع نطاق كل منتج وتكاملاته بصورة مستقلة قبل اعتماده داخل المؤسسة.
علاقتها بالذكاء الاصطناعي
تطوّر الشركة منظومة AQL وتستخدمها ضمن حلول موجهة للعربية ولهجاتها. ويتصل بذلك العمل على فهم الكلام وتحويل النص إلى صوت واسترجاع المعرفة من بيانات الجهة. وفي الوكيل الصوتي لمكالمات واتساب، تجتمع هذه المكونات لربط سؤال المتصل بإجابة أو إجراء مسموح. وتظل جودة التجربة مرتبطة بسلامة المصادر وتجهيز التكامل واختبار السيناريوهات المستهدفة.
موقعها في منظومة الأعمال
تؤدي WideBot دور المطوّر والمزوّد لحلول تُجهّز بحسب احتياجات المؤسسات، وليست كل خدماتها تطبيقات مستقلة يبدأ استخدامها بمجرد فتح الموقع. من المهم عند تقييم أحد منتجاتها تحديد القنوات المطلوبة ومصادر البيانات وحدود التنفيذ وطريقة الاستضافة. ويساعد الفصل بين الشركة ومنتجاتها على مقارنة الحل المناسب للمهمة، والوصول إلى الجهة المسؤولة عن التجهيز والدعم.
بطاقة التعريف
يتيح الوكيل استقبال طلب العميل صوتيًا عبر واتساب وربط الحوار بمعرفة المؤسسة وإجراءاتها، مع تجربة موجهة للهجات العربية وتجهيز يتحدد بحسب احتياجات الجهة.