وصف الأداة
🎨 ما هي أداة ChatBot ؟
◀︎ تُعد ChatBot منصة متقدمة لبناء ونشر روبوتات دردشة ذكية مخصصة للأعمال، تركز على أتمتة خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني عبر موقعك وتطبيقات الرسائل. بدلاً من الاعتماد على نصوص ثابتة فقط، تدمج المنصة تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLU/NLP) والذكاء التوليدي لتقديم ردود آلية قابلة للفهم والتكيّف مع سياق المستخدم، كما تدعم تصميم “قِصص” محادثة مرئية (Visual Builder) يجعل إنشاء سيناريوهات التفاعل أمرًا بصريًا وسهلًا دون الحاجة لخبرة برمجية كبيرة.
◀︎ تقدم ChatBot طبقة ذكاء اصطناعي تُدعى AI Assist لبناء نموذج مخصّص لعملك، بحيث يتعلم من مصادر المعرفة لديك — قاعدة المعرفة، مركز المساعدات، أو صفحات الويب — ليعطي إجابات دقيقة ومعتمدة على بياناتك الخاصة. هذا يعني أن البوت ليس مجرد أداة إجابات عامة، بل يمكن تهيئته للعمل كـ «نسخة ذكية» من محتوى شركتك، مع قدرة على التعامل مع أسئلة تقنية أو تجارية معقّدة.
◀︎ من مزايا ChatBot أيضًا التكامل السلس مع قنوات وخدمات متعددة: تركيب ويدجت الدردشة على الموقع، الربط مع منصات الدفع، قواعد بيانات، أنظمة CRM، ومنصات مثل Shopify وMailchimp وSlack وغيرها — ما يتيح لها التدخل مباشرة في سير عمل المبيعات والدعم وإرسال البيانات إلى الأدوات التي تعتمدها فرقك. كما توفر المنصة تقارير وتحليلات تساعدك على تحسين أداء البوت وقياس مؤشرات الرضا والتحويل.
◀︎ توفر ChatBot خططًا مرنة ومتكاملة — بدءًا من تجربة مجانية لمدة 14 يومًا وصولًا لخطط مدفوعة تناسب الشركات بمقاييس مختلفة. خططهم تظهر أنها مُصمَّمة لتغطي احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة والفرق الكبيرة، مع قدرات متعددة مثل تعدد البوتات، تاريخ تدريب طويل، ودعم تكاملات متقدمة. الأسعار الرسمية تشير إلى ثلاث فئات رئيسية (Starter, Team, Business) مع خيار Enterprise مخصّص بحسب احتياجات العميل.
لماذا تختار ChatBot؟
◀︎ لأن ChatBot تجمع بين سهولة الإنشاء بصريًا وقوة الذكاء المؤسسي: تمنح غير المطورين واجهة لبناء قصص محادثة مع بلوكات مرئية وعمليات منطقية متقدمة، وفي نفس الوقت تُقدم للمطوّرين API وWebhooks للتكامل العميق. هذا المزيج يجعلها مناسبة للشركات التي تريد خفض عبء استفسارات العملاء، رفع معدلات التحويل عبر الدردشة، أو تقديم دعمٍ فني متاح مع تسجيل وتحليل الأداء لتحسينه تدريجيًا. كما أن وجود إمكانية تخصيص نموذج AI وفق مصادر معرفية خاصة بالشركة يزيد من دقّة الإجابات وملائمتها.
أستخدمات الأداه
أتمتة دعم العملاء والرد على الأسئلة المتكررة على مدار الساعة.
جمع بيانات العملاء وتوليد ليدز عبر محادثات مُصمَّمة خصيصًا للحملات.
توفير مسارات شراء سريعة داخل الدردشة وزيادة معدلات التحويل لمتاجر إلكترونية.
تقديم إجابات فنية مبدئية وتوجيه المستخدمين قبل تحويلهم للمشغل البشري.
تلخيص تذاكر الدعم وربطها بنظام التذاكر أو CRM تلقائيًا.
تدريب البوت على قاعدة المعرفة الداخلية لضمان إجابات متوافقة مع سياسات الشركة.
إجراء استطلاعات رأي قصيرة بعد الخدمة لقياس رضا العملاء.
تشغيل مقابلات أو استبيانات تفاعلية لجمع ملاحظات المستخدمين.
إنشاء مسارات تعليمية داخلية لموظفي الدعم لتدريبهم على ردود قياسية.
تحليل المحادثات لاستخراج رؤى أعمال وتقارير أداء وتحسين سيناريوهات البوت.
التقييم
الأدوات البديلة
| الشعار | اسم الأداة | الوصف | السعر | الانتقال إلى الأداة |
|---|---|---|---|---|
 | BuildChatbot منصة لا-كود لبناء شات بوت ذكي مدرّب على ملفات الموقع، PDF، صوت وفيديو. تتيح نشر ويدجيت دردشة مخصص، تكاملات Slack/Zapier، وتقارير أداء لتحسين قاعدة المعرفة. مثالية لخدمة العملاء، التعليم والتجارة الإلكترونية، وتُقدّم خيارات أسعار تبدأ من خطة مجانية إلى باقات مدفوعة تناسب نمو الاستخدام. | Fremium | زيارة | |
 | AiGPT Free منصة أدوات ذكاء اصطناعي مجانية لتوليد النصوص والصور وإعداد التقارير بسرعة، مناسبة للمبدعين والطلاب وأصحاب المشروعات الصغيرة. تتيح تجربة فورية بدون اشتراك، وتُستخدم كأداة اختبار أو لتوليد محتوى أولي قبل الانتقال لحلول مدفوعة أو لاستخدام مفاتيح API خاصة. | Free | زيارة | |
 | OpenAssistantGPT منصة مفتوحة المصدر لبناء ونشر مساعدين ذكيين قابلة للاستضافة محليًا أو سحابيًا. تتيح ربط مستندات وقواعد معرفة داخلية، تخصيص سلوك ونبرة المساعد، والتحكم الكامل بالبيانات. مناسبة للشركات والفرق التي تسعى لموازنة الأداء والخصوصية وتوفير تجربة دردشة ذكية قابلة للتطوير والتكامل عبر API. | Fremium | زيارة | |
 | AItwitch بوت ذكاء اصطناعي مصمم لمذيعي Twitch لتحسين التفاعل وإدارة الدردشة تلقائيًا. يوفّر فلترة سبام ذكية، أوامر مخصصة، عروض مرئية (overlays)، وتوليد محتوى وسائط لرفع مستوى البث. مناسب للمبتدئين والمحترفين، مع خطط مجانية ومدفوعة للتحكم في حجم الرسائل والميزات المتقدمة. | Fremium | زيارة | |
 | TheSamur.ai منصة لإنشاء شات بوتات مدرَّبة على محتوىك: صفحات الموقع، ملفات PDF، وفيديوهات يوتيوب. تدعم رفع ملفات متعددة، تعدد اللغات، واختيار نماذج قوية مثل GPT-4. مثالية لخدمة العملاء، التعلّم، والتسويق، وتُمكّن الشركات من نشر ويدجيت ذكي موثوق بسرعة مع تحكّم بالبيانات والتكامل عبر API. | Fremium | زيارة |