وصف الأداة
🎨 ما هي أداة ChatBot ؟
◀︎ تُعد ChatBot منصة متقدمة لبناء ونشر روبوتات دردشة ذكية مخصصة للأعمال، تركز على أتمتة خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني عبر موقعك وتطبيقات الرسائل. بدلاً من الاعتماد على نصوص ثابتة فقط، تدمج المنصة تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLU/NLP) والذكاء التوليدي لتقديم ردود آلية قابلة للفهم والتكيّف مع سياق المستخدم، كما تدعم تصميم “قِصص” محادثة مرئية (Visual Builder) يجعل إنشاء سيناريوهات التفاعل أمرًا بصريًا وسهلًا دون الحاجة لخبرة برمجية كبيرة.
◀︎ تقدم ChatBot طبقة ذكاء اصطناعي تُدعى AI Assist لبناء نموذج مخصّص لعملك، بحيث يتعلم من مصادر المعرفة لديك — قاعدة المعرفة، مركز المساعدات، أو صفحات الويب — ليعطي إجابات دقيقة ومعتمدة على بياناتك الخاصة. هذا يعني أن البوت ليس مجرد أداة إجابات عامة، بل يمكن تهيئته للعمل كـ «نسخة ذكية» من محتوى شركتك، مع قدرة على التعامل مع أسئلة تقنية أو تجارية معقّدة.
◀︎ من مزايا ChatBot أيضًا التكامل السلس مع قنوات وخدمات متعددة: تركيب ويدجت الدردشة على الموقع، الربط مع منصات الدفع، قواعد بيانات، أنظمة CRM، ومنصات مثل Shopify وMailchimp وSlack وغيرها — ما يتيح لها التدخل مباشرة في سير عمل المبيعات والدعم وإرسال البيانات إلى الأدوات التي تعتمدها فرقك. كما توفر المنصة تقارير وتحليلات تساعدك على تحسين أداء البوت وقياس مؤشرات الرضا والتحويل.
◀︎ توفر ChatBot خططًا مرنة ومتكاملة — بدءًا من تجربة مجانية لمدة 14 يومًا وصولًا لخطط مدفوعة تناسب الشركات بمقاييس مختلفة. خططهم تظهر أنها مُصمَّمة لتغطي احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة والفرق الكبيرة، مع قدرات متعددة مثل تعدد البوتات، تاريخ تدريب طويل، ودعم تكاملات متقدمة. الأسعار الرسمية تشير إلى ثلاث فئات رئيسية (Starter, Team, Business) مع خيار Enterprise مخصّص بحسب احتياجات العميل.
لماذا تختار ChatBot؟
◀︎ لأن ChatBot تجمع بين سهولة الإنشاء بصريًا وقوة الذكاء المؤسسي: تمنح غير المطورين واجهة لبناء قصص محادثة مع بلوكات مرئية وعمليات منطقية متقدمة، وفي نفس الوقت تُقدم للمطوّرين API وWebhooks للتكامل العميق. هذا المزيج يجعلها مناسبة للشركات التي تريد خفض عبء استفسارات العملاء، رفع معدلات التحويل عبر الدردشة، أو تقديم دعمٍ فني متاح مع تسجيل وتحليل الأداء لتحسينه تدريجيًا. كما أن وجود إمكانية تخصيص نموذج AI وفق مصادر معرفية خاصة بالشركة يزيد من دقّة الإجابات وملائمتها.
أستخدمات الأداه
أتمتة دعم العملاء والرد على الأسئلة المتكررة على مدار الساعة.
جمع بيانات العملاء وتوليد ليدز عبر محادثات مُصمَّمة خصيصًا للحملات.
توفير مسارات شراء سريعة داخل الدردشة وزيادة معدلات التحويل لمتاجر إلكترونية.
تقديم إجابات فنية مبدئية وتوجيه المستخدمين قبل تحويلهم للمشغل البشري.
تلخيص تذاكر الدعم وربطها بنظام التذاكر أو CRM تلقائيًا.
تدريب البوت على قاعدة المعرفة الداخلية لضمان إجابات متوافقة مع سياسات الشركة.
إجراء استطلاعات رأي قصيرة بعد الخدمة لقياس رضا العملاء.
تشغيل مقابلات أو استبيانات تفاعلية لجمع ملاحظات المستخدمين.
إنشاء مسارات تعليمية داخلية لموظفي الدعم لتدريبهم على ردود قياسية.
تحليل المحادثات لاستخراج رؤى أعمال وتقارير أداء وتحسين سيناريوهات البوت.
التقييم
الأدوات البديلة
| الشعار | اسم الأداة | الوصف | السعر | الانتقال إلى الأداة |
|---|---|---|---|---|
 | تُعد ChatbotKit منصة احترافية لبناء روبوتات محادثة ذكية تدعم الذكاء الاصطناعي والتكامل مع أبرز النماذج العالمية مثل GPT. توفر أدوات تطوير سهلة ولوحة تحكم متقدمة لتحليل الأداء وتخصيص تجربة المستخدم بالكامل. مثالية للشركات والمطورين الراغبين في أتمتة المحادثات وتحسين خدمة العملاء عبر قنوات متعددة. | Fremium | زيارة | |
 | AiBERT هو بوت ذكي يعمل داخل WhatsApp لربط محادثاتك مع قدرات ChatGPT وMidJourney — نصوص ذكية وصور مبدعة فورًا داخل الدردشة. بنظام اعتمادات مرن ودفع-عند-الاستخدام، يناسب المؤثرين والمسوقين والمبدعين الباحثين عن إنتاج محتوى سريع وفعّال دون مغادرة تطبيق المراسلة. | Fremium | زيارة | |
 | أداة Chatfuel هي منصة متكاملة لإنشاء روبوتات دردشة ذكية دون برمجة، تُستخدم لأتمتة خدمة العملاء وزيادة المبيعات على فيسبوك وواتساب والمواقع الإلكترونية. بواجهة سهلة وقوالب جاهزة، تمكِّن الشركات من جمع العملاء المحتملين، إرسال العروض الترويجية، ومعالجة الاستفسارات تلقائيًا على مدار الساعة، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لأصحاب الأعمال والمسوقين. | Fremium | زيارة | |
 | Chat Thing منصة no-code لبناء شات بوتات مدرّبة على بياناتك (مواقع، مستندات، Notion، يوتيوب) ونشرها على الويب وقنوات الرسائل. تدعم نماذج متعددة وتزامن أوتوماتيكي للمحتوى، وتوفّر SDK/API للمطوّرين. مناسبة للشركات الباحثة عن حل سريع ومرن لأتمتة الدعم، بناء محركات معرفة داخلية، وتحسين تجربة الزائر عبر قنوات متعددة. | Fremium | زيارة | |
 | French Lab ستوديو تعليمي يقدّم شات بوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعلّم الفرنسية عبر WhatsApp وMessenger. تَدمج المنصة نصوصًا بيداغوجية مع نماذج ذكاء اصطناعي لتقديم دروس تفاعلية، تقويمات، وتقارير أداء مخصصة للمؤسسات التعليمية. الحل مثالي للجامعات ومراكز اللغات والمنظمات التي تريد توسيع الوصول التعليمي بطرق بسيطة وسياقية. | Fremium | زيارة |