ChatIQ
وصف الأداة
🎨 ما هي أداة ChatIQ؟
◀︎ ChatIQ هي منصة دعم عملاء متكاملة قائمة على الذكاء الاصطناعي تجمع بين شات بوت مُدرَّب على بيانات شركتك ونظام تذاكر دعم (ticketing) مدمج، لتأمين تجربة دعم آلية وموثوقة تعمل 24/7 وتحوّل المحادثات إلى تذاكر قابلة للإدارة تلقائيًا. تم تصميمها لمنح فرق الدعم والمنتجات أداة واحدة قادرة على الاستجابة الفورية، تصنيف الأولويات، وصياغة مسودات إجابات تعتمد على معرفة الشركة الداخلية، مع إمكانية تحويل الحالة إلى إنسان عندما تستدعي الحاجة.
◀︎ تعمل ChatIQ من خلال تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي على مصادر معرفية خاصة بمؤسستك: يمكنك سحب بيانات الموقع، رفع ملفات PDF أو نصية، أو توجيه المساعد لقراءة صفحات محددة — ومن ثم يبني البوت ذاكرة مخصصة تُمكّنه من الرد خلال ثوانٍ وفي كثير من الأحيان استخدام إجابات مخزنة لتسريع الخدمة. المنصة تبرز أيضاً بضمان استقرار عالي (تعمل حتى عندما تتعرض خدمات الطرف الثالث لتعطل)، مع لوحات تحكم تحلل أداء الدعم (زمن حل التذكرة، أولوية التذاكر، مؤشرات أداء أخرى).
◀︎ توفر ChatIQ واجهة «playground» لتخصيص شكل وملمس البوت (شعار، ألوان)، إمكانية تضمين الودجت في موقعك بسهولة، وخيارات لرفْع المحتوى الداخلي مثل دليل الإجراءات (SOPs) أو نصوص الفيديو لبناء قاعدة معرفة داخلية. كما تُعرّف المنصة كل تذكرة تلقائيًا وتُصنّفها بحسب الأهمية اعتمادًا على مطابقتها لبيانات شركتك.
لماذا تختار ChatIQ؟
◀︎ لأنها تقدم حلًّا شاملاً يجمع بين السرعة، الدقة، وسهولة النشر: بدلاً من إدارة شات بوت منفصل ونظام تذاكر آخر، تمنحك ChatIQ نظامًا موحّدًا يُدرب على بياناتك ويعمل كقناة دعم آلية وقابلة للقياس. هذا يقلِّل من وقت الاستجابة، يرفع كفاءة فرق الدعم، ويوفّر رؤى قابلة للقياس عبر تحليلات متقدمة.
◀︎ نقطة قوة إضافية هي قابلية المنصة للاعتماد الطويل الأمد — تدّعي ChatIQ أنها تبني ذاكرة إجابات ديناميكية تجعل البوت أسرع وأكثر دقة مع الوقت، وتضمن استمرار الخدمة حتى لو توقفت خِدمات طرف ثالث. كذلك، سهولة إعداد البوت (scrape للموقع، رفع ملفات) تجعلها مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى الفرق المؤسسية التي تريد إطلاق دعم آلي دون مشاريع تطوير طويلة.
أستخدمات الأداه
الرد الآلي على استفسارات العملاء على الموقع 24/7.
جمع تذاكر دعم تلقائيًا وتصنيف أولوياتها (Low/Medium/High).
صياغة مسودات إجابات للبريد الإلكتروني والتذاكر لتسريع عمل ممثلي الدعم.
بناء قاعدة معرفة داخلية من ملفات PDF، نصوص، وصفحات الموقع.
تقليل عدد التذاكر البسيطة الموجهة لفريق الدعم البشري.
تضمين ودجت الدردشة على صفحات المنتجات لزيادة التحويل وتقليل التخلي عن السلة.
استخراج مؤشرات أداء الدعم (متوسط زمن الحل، عدد التذاكر حسب الفئة).
إنشاء بوتات داخلية لمساعدة فرق المنتج أو HR بالمستندات والإجراءات.
إتمام عمليات تأهيل العملاء أو جمع بيانات أولية قبل تحويل التذكرة.
إجراء تجارب A/B على نصوص الرد لتحسين معدلات الحل والرضا.
التقييم
الأدوات البديلة
| الشعار | اسم الأداة | الوصف | السعر | الانتقال إلى الأداة |
|---|---|---|---|---|
 | Chat Thing منصة no-code لبناء شات بوتات مدرّبة على بياناتك (مواقع، مستندات، Notion، يوتيوب) ونشرها على الويب وقنوات الرسائل. تدعم نماذج متعددة وتزامن أوتوماتيكي للمحتوى، وتوفّر SDK/API للمطوّرين. مناسبة للشركات الباحثة عن حل سريع ومرن لأتمتة الدعم، بناء محركات معرفة داخلية، وتحسين تجربة الزائر عبر قنوات متعددة. | Fremium | زيارة | |
 | French Lab ستوديو تعليمي يقدّم شات بوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعلّم الفرنسية عبر WhatsApp وMessenger. تَدمج المنصة نصوصًا بيداغوجية مع نماذج ذكاء اصطناعي لتقديم دروس تفاعلية، تقويمات، وتقارير أداء مخصصة للمؤسسات التعليمية. الحل مثالي للجامعات ومراكز اللغات والمنظمات التي تريد توسيع الوصول التعليمي بطرق بسيطة وسياقية. | Fremium | زيارة | |
 | Convai منصة متقدمة لبناء شخصيات افتراضية تفاعلية بصوت ونَفَس بشري داخل الألعاب والعوالم الافتراضية. توفر أدوات no-code وSDKs وAvatar Studio لتخصيص السلوك والصوت والحركات، مع حصة مجانية للاختبار وخطط مدفوعة قابلة للتدرّج. مناسبة للمطورين، مصممي التجارب التفاعلية، وفرق التدريب المؤسسي التي تريد NPCs أقرب للواقع. | Fremium | زيارة | |
 | Role Model AI منصة لبناء مساعدك الرقمي الشخصي مع أفاتارات قابلة للتخصيص، تفاعل صوتي، ولوحة تحكم لإدارة وكلائك. صُمّمت لتعزيز الإنتاجية والنمو الشخصي عبر واجهات متعددة — من المكالمات الصوتية إلى تجسيد ثلاثي الأبعاد وحتى تكاملات لعبية. قد تتوفر خيارات مجانية أو تجريبية حسب التحديثات؛ راجع الموقع الرسمي للتأكد من خطط التسعير الحالية. | Fremium | زيارة | |
 | Automatic.chat منصة شات بوت مدعومة بـGPT-4 تتيح لك إنشاء بوت موقع مُدرّب على صفحاتك ومستنداتك في أقل من 30 ثانية. توفر ردودًا فورية، أدوات تصحيح وتحليلات مفصّلة، ودعم تعدد اللغات. الحل مثالي للمتاجر والمواقع التي تريد تقليل تذاكر الدعم وتحسين تجربة الزوار دون حاجة لفِرق تقنية كبيرة. | Fremium | زيارة |