مقارنة بين BuildChatbot و Chatbase
BuildChatbot
BuildChatbot منصة لا-كود لبناء شات بوت ذكي مدرّب على ملفات الموقع، PDF، صوت وفيديو. تتيح نشر ويدجيت دردشة مخصص، تكاملات Slack/Zapier، وتقارير أداء لتحسين قاعدة المعرفة. مثالية لخدمة العملاء، التعليم والتجارة الإلكترونية، وتُقدّم خيارات أسعار تبدأ من خطة مجانية إلى باقات مدفوعة تناسب نمو الاستخدام.
زيارة الموقعالمميزات
دعم العملاء تلقائيًا بالرد من وثائق الشركة.
ويدجيت إجابة الزوار على صفحات المنتج لزيادة التحويل.
تحويل محاضرات الفيديو إلى مساعد دراسي تفاعلي.
أتمتة إجابات التسويق — وصف المنتجات والأسئلة الشائعة.
إنشاء مساعد داخلي للموظفين للرد عن السياسات وإجراءات الشركة.
التقاط leads عبر الدردشة وربطها بنظام CRM عبر Zapier.
ملخصات تلقائية من ملفات PDF وتقارير طويلة.
بوتات متعددة للعلامات التجارية “multi-bot” على مواقع مختلفة.
تدريب البوت على ملفات صوتية ومقاطع فيديو لردود دقيقة.
استخدام كقاعدة معرفة للفرق التقنية (internal knowledge assistant).
صور من المقال
الكلمات الدلالية
Chatbase
Chatbase هي منصة متكاملة لبناء ونشر وكلاء ذكيين لخدمة العملاء قادرة على الوصول للبيانات وتنفيذ إجراءات فورية. توفر تكاملات مع CRMs، دعمًا متعدد القنوات، تقارير متقدمة، وحماية على مستوى المؤسسات — حل مثالي للشركات التي تريد تحويل الدردشة إلى قناة خدمة ومبيعات فعّالة وقابلة للقياس.
زيارة الموقعالمميزات
أتمتة الردود على الأسئلة الشائعة لخفض زمن الانتظار في دعم العملاء.
ربط الوكيل بقاعدة البيانات لإعطاء إجابات شخصية (حالة الطلب، تفاصيل الاشتراك).
تنفيذ إجراءات داخلية عبر الدردشة (تغيير عنوان، تحديث اشتراك، إلغاء طلب).
توفير مسارات بيع وتوجيه المستخدمين خلال رحلة الشراء داخل المحادثة.
تحليل محادثات العملاء لاستخراج رؤى حول الأخطاء الشائعة وتحسين المنتج.
دعم متعدد القنوات (موقع، واتساب، فيسبوك ماسنجر، Slack).
إنشاء وكيل تدريب داخلي لموظفي الدعم الجدد مع سيناريوهات محاكاة.
توليد تقارير وتحليلات دورية للأداء وقياس مؤشرات KPI لخدمة العملاء.
تكامل مع أنظمة CRM وZendesk وSalesforce لجعل المحادثة جزءًا من سير العمل.
تقديم دعم متعدد اللغات مع اكتشاف اللغة والترجمة الفورية لأكثر من 80 لغة.
صور من المقال
