مقارنة بين Chatbase و Cluely
Chatbase
Chatbase هي منصة متكاملة لبناء ونشر وكلاء ذكيين لخدمة العملاء قادرة على الوصول للبيانات وتنفيذ إجراءات فورية. توفر تكاملات مع CRMs، دعمًا متعدد القنوات، تقارير متقدمة، وحماية على مستوى المؤسسات — حل مثالي للشركات التي تريد تحويل الدردشة إلى قناة خدمة ومبيعات فعّالة وقابلة للقياس.
زيارة الموقعالمميزات
أتمتة الردود على الأسئلة الشائعة لخفض زمن الانتظار في دعم العملاء.
ربط الوكيل بقاعدة البيانات لإعطاء إجابات شخصية (حالة الطلب، تفاصيل الاشتراك).
تنفيذ إجراءات داخلية عبر الدردشة (تغيير عنوان، تحديث اشتراك، إلغاء طلب).
توفير مسارات بيع وتوجيه المستخدمين خلال رحلة الشراء داخل المحادثة.
تحليل محادثات العملاء لاستخراج رؤى حول الأخطاء الشائعة وتحسين المنتج.
دعم متعدد القنوات (موقع، واتساب، فيسبوك ماسنجر، Slack).
إنشاء وكيل تدريب داخلي لموظفي الدعم الجدد مع سيناريوهات محاكاة.
توليد تقارير وتحليلات دورية للأداء وقياس مؤشرات KPI لخدمة العملاء.
تكامل مع أنظمة CRM وZendesk وSalesforce لجعل المحادثة جزءًا من سير العمل.
تقديم دعم متعدد اللغات مع اكتشاف اللغة والترجمة الفورية لأكثر من 80 لغة.
صور من المقال
الكلمات الدلالية
Cluely
Cluely هو مساعد ذكاء اصطناعي للاجتماعات يعمل في الوقت الحقيقي عبر نافذة شفافة على سطح المكتب، يقدم ملاحظات فورية، ملخصات بعد المكالمات، وبحثًا عن المحادثات السابقة. مناسب لمندوبي المبيعات، فرق الدعم، والمجندين، ويقدّم خيارات مؤسسية مع توافق أمني وامتثالي (ISO، SOC2، GDPR، HIPAA)، بسعر Pro حوالي $20 شهريًا مقابل وصول غير محدود.
زيارة الموقعالمميزات
دعم مندوبي المبيعات أثناء مكالمات البيع
تدريب وتحليل أداء فرق الدعم الفني
مساعدة المقابلات الوظيفية وتقييم المرشحين
إعداد ملاحظات ومتابعات تلقائية بعد الاجتماعات
تحويل محادثات الاجتماعات إلى ملخصات سريعة
البحث السريع في المحادثات والسجل لتذكّر النقاط السابقة
دعم مستشاري الاستشارات في الإجابة الفورية عن الأسئلة المتخصصة
مراقبة جودة المكالمات وإصدار تقارير أداء فرق المبيعات
جمع رؤى فورية أثناء الاجتماعات لإدارة المنتجات
توثيق الاجتماعات والالتزامات تلقائيًا لفرق العمليات
صور من المقال
