مقارنة بين Chatbase و ManyChat
Chatbase
Chatbase هي منصة متكاملة لبناء ونشر وكلاء ذكيين لخدمة العملاء قادرة على الوصول للبيانات وتنفيذ إجراءات فورية. توفر تكاملات مع CRMs، دعمًا متعدد القنوات، تقارير متقدمة، وحماية على مستوى المؤسسات — حل مثالي للشركات التي تريد تحويل الدردشة إلى قناة خدمة ومبيعات فعّالة وقابلة للقياس.
زيارة الموقعالمميزات
أتمتة الردود على الأسئلة الشائعة لخفض زمن الانتظار في دعم العملاء.
ربط الوكيل بقاعدة البيانات لإعطاء إجابات شخصية (حالة الطلب، تفاصيل الاشتراك).
تنفيذ إجراءات داخلية عبر الدردشة (تغيير عنوان، تحديث اشتراك، إلغاء طلب).
توفير مسارات بيع وتوجيه المستخدمين خلال رحلة الشراء داخل المحادثة.
تحليل محادثات العملاء لاستخراج رؤى حول الأخطاء الشائعة وتحسين المنتج.
دعم متعدد القنوات (موقع، واتساب، فيسبوك ماسنجر، Slack).
إنشاء وكيل تدريب داخلي لموظفي الدعم الجدد مع سيناريوهات محاكاة.
توليد تقارير وتحليلات دورية للأداء وقياس مؤشرات KPI لخدمة العملاء.
تكامل مع أنظمة CRM وZendesk وSalesforce لجعل المحادثة جزءًا من سير العمل.
تقديم دعم متعدد اللغات مع اكتشاف اللغة والترجمة الفورية لأكثر من 80 لغة.
صور من المقال
الكلمات الدلالية
ManyChat
ManyChat هي منصة متقدمة لتسويق الدردشة تتيح أتمتة المحادثات عبر Instagram، WhatsApp، Messenger، TikTok، SMS وEmail. توفر قوالب جاهزة وFlow Builder بصري، أدوات ذكاء اصطناعي لتحسين النصوص، وتحليلات أداء لتحويل المتابعين إلى عملاء. باقاتها تبدأ من الخطة المجانية وتتصاعد إلى Pro وEnterprise لتلبية احتياجات الشركات.
زيارة الموقعالمميزات
تحويل تعليقات منشورات إنستجرام إلى محادثات ومبيعات
بناء واجهات دردشة لصفحات المتاجر (WhatsApp/Messenger)
جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف آليًا
تشغيل حملات SMS وEmail متزامنة مع الدردشة
تأهيل العملاء المحتملين (Lead Qualification) آليًا
إدارة صندوق وارد موحّد لجميع القنوات
تشغيل مسابقات وهدايا (Giveaways) وجمع المشاركين
دعم العملاء عبر روبوتات تلقائية مع خيار تدخل بشري
إجراء اختبارات A/B وتحسين الحملات التسويقية
زيادة المتابعين والتحويلات عبر قوالب Growth Tools
صور من المقال
