مقارنة بين ChatBot و ChatWizard
ChatBot
ChatBot منصة متكاملة لبناء روبوتات دردشة ذكية تُسهّل أتمتة خدمة العملاء والمبيعات عبر ويدجت موقعك وتكاملات CRM. تجمع بين Visual Builder للمستخدمين غير التقنيين وميزات AI Assist لتدريب نموذج مخصّص على معرفتك، مع تقارير وتحليلات لتحسين الأداء — حل عملي لشركات تريد دعمًا آليًا قابلًا للتطوير وقياس النتائج.
زيارة الموقعالمميزات
أتمتة دعم العملاء والرد على الأسئلة المتكررة على مدار الساعة.
جمع بيانات العملاء وتوليد ليدز عبر محادثات مُصمَّمة خصيصًا للحملات.
توفير مسارات شراء سريعة داخل الدردشة وزيادة معدلات التحويل لمتاجر إلكترونية.
تقديم إجابات فنية مبدئية وتوجيه المستخدمين قبل تحويلهم للمشغل البشري.
تلخيص تذاكر الدعم وربطها بنظام التذاكر أو CRM تلقائيًا.
تدريب البوت على قاعدة المعرفة الداخلية لضمان إجابات متوافقة مع سياسات الشركة.
إجراء استطلاعات رأي قصيرة بعد الخدمة لقياس رضا العملاء.
تشغيل مقابلات أو استبيانات تفاعلية لجمع ملاحظات المستخدمين.
إنشاء مسارات تعليمية داخلية لموظفي الدعم لتدريبهم على ردود قياسية.
تحليل المحادثات لاستخراج رؤى أعمال وتقارير أداء وتحسين سيناريوهات البوت.
صور من المقال
الكلمات الدلالية
ChatWizard
ChatWizard منصة شات بوت سهلة الاستخدام لتدريب بوتات على محتوى موقعك وم المستندات داخل دقائق. تقدّم حلولًا جاهزة للدعم، تأهيل العملاء، وحجز المواعيد مع تقارير مفصّلة وتصدير محادثات. مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة الباحثة عن تحسين تجربة الزائر وتحويلها إلى مبيعات دون تعقيدات برمجية.
زيارة الموقعالمميزات
الرد التلقائي على أسئلة العملاء الشائعة على الموقع.
تأهيل العملاء المحتملين (Lead Qualification) عبر سيناريو محادثة.
تحويل صفحات المنتج إلى إجابات قابلة للبحث داخل المحادثة.
تقديم دعم فني ابتدائي وتوجيه لصفحات المساعدة.
حجز مواعيد أو جلب تفاصيل الطلبات عبر المحادثة.
جمع بيانات العملاء وبناء قوائم تواصل عبر محادثة تفاعلية.
إنشاء تجربة ترحيب وترويج عروض خاصة تلقائيًا
تصدير سجلات المحادثات لتحليل أداء الفريق وتحسين النصوص.
تدريب البوت على وثائق/كتيبات داخلية لخدمة الموظفين داخليًا.
دمج مع منصات دفع أو أنظمة خارجية لتكملة عمليات البيع داخل المحادثة.
صور من المقال
