مقارنة بين ChatIQ و Goody-2

المميزات

الرد الآلي على استفسارات العملاء على الموقع 24/7.

جمع تذاكر دعم تلقائيًا وتصنيف أولوياتها (Low/Medium/High).

صياغة مسودات إجابات للبريد الإلكتروني والتذاكر لتسريع عمل ممثلي الدعم.

بناء قاعدة معرفة داخلية من ملفات PDF، نصوص، وصفحات الموقع.

تقليل عدد التذاكر البسيطة الموجهة لفريق الدعم البشري.

تضمين ودجت الدردشة على صفحات المنتجات لزيادة التحويل وتقليل التخلي عن السلة.

استخراج مؤشرات أداء الدعم (متوسط زمن الحل، عدد التذاكر حسب الفئة).

إنشاء بوتات داخلية لمساعدة فرق المنتج أو HR بالمستندات والإجراءات.

إتمام عمليات تأهيل العملاء أو جمع بيانات أولية قبل تحويل التذكرة.

إجراء تجارب A/B على نصوص الرد لتحسين معدلات الحل والرضا.

المميزات

مراقبة المحادثات في روبوتات خدمة العملاء.

فلترة التعليقات في المنصات الاجتماعية.

حماية المحادثات التعليمية من التنمر اللفظي.

ضبط ردود الذكاء الاصطناعي قبل إرسالها للمستخدم.

إعادة صياغة الرسائل السلبية بأسلوب مهذب.

مراقبة محتوى الألعاب التفاعلية بين اللاعبين.

حماية المجتمعات الرقمية من خطاب الكراهية.

دعم القوانين الأخلاقية في الشركات والمؤسسات.

منع السمية في دردشات الفرق في بيئات العمل.