مقارنة بين ChatMaxima و Twig
ChatMaxima
تعد ChatMaxima منصة ذكاء اصطناعي متخصصة في أتمتة المحادثات وخدمة العملاء عبر واتساب ووسائل التواصل الاجتماعي. تجمع بين الشات بوتات، إدارة العملاء، وحملات التسويق التفاعلي لزيادة المبيعات وتقليل الضغط على فرق الدعم. مثالية للشركات والمتاجر التي تبحث عن حلول تواصل متقدمة وسهلة الاستخدام لتحقيق نمو أسرع واحترافية أعلى.
زيارة الموقعالمميزات
أتمتة الردود على استفسارات العملاء عبر واتساب ومواقع التواصل.
إنشاء شات بوتات للمبيعات والاستشارات المسبقة للعملاء المحتملين.
جمع البيانات وبناء قوائم العملاء بطريقة محادثية ذكية.
دعم المتاجر الإلكترونية في تأكيد الطلبات وتتبع الشحنات.
جدولة المواعيد للعيادات والمراكز التدريبية بشكل تلقائي.
إرسال رسائل ترويجية جماعية بناءً على سلوك المستخدم.
ربط فرق الدعم بالمحادثات المهمة يدويًا عند الحاجة.
إعداد حملات الترحيب والمتابعة بعد الشراء (Follow-up).
إدارة الاستبيانات والتقييمات داخل المحادثات.
تحليل أداء الحملات والمحادثات وتحديد أفضل فرص التحسين.
صور من المقال
الكلمات الدلالية
Twig
Twig هي منصة AI مخصّصة لدعم العملاء تقرأ وثائق الشركة وسجلات التذاكر لتوليد مسودات إجابات سريعة، ونشر شات بوتات مخصّصة، وربط البيانات الحية عبر API. تركز على نتائج الأعمال عبر نموذج تسعير قائم على الاستخدام وخيارات إعداد Managed لتسريع الاعتماد وتحقيق توفير في وقت حل التذاكر.
زيارة الموقعالمميزات
أتمتة ردود Tier-1 (الاستفسارات الأساسية) وتقديم مسودات جاهزة للوكلاء.
دمج المعرفة داخلية (Help Center، وثائق المنتج، سجلات التذاكر) لتقليل وقت البحث اليدوي.
نشر Chatbot مخصّص على الموقع لردود 24/7 والتقليل من حجم التذاكر الواردة.
تنفيذ إجراءات (actions) عبر API — مثل التحقق من حالة الطلب أو استرجاع بيانات حساب — وتضمينها في الرد.
بناء قواعد لعب (playbooks) وسيناريوهات استجابة قياسية لتحسين اتساق الإجابات.
إدارة المعرفة الديناميكية بتحديث مصادر البيانات باستمرار لردود أحدث وأكثر دقة.
تقليل وقت التدريب على الانضمام (onboarding) عبر إعدادات Managed التي توفرها Twig.
توليد تقارير ومقاييس أداء الدعم (معدل الإجابة، معدل التحويل، فعالية الإجابات).
دعم صناعات متخصصة (مثل الضرائب أو المالية) عبر تدريب مخصص على قواعد بيانات القطاع.
طريقة دفع مبنية على النتائج تتيح للشركات دفع جزء فقط مقابل الإجابات الفعلية التي تسلمها للعملاء.
صور من المقال
