مقارنة بين OpenAssistantGPT و Tidio Copilot
OpenAssistantGPT
OpenAssistantGPT منصة مفتوحة المصدر لبناء ونشر مساعدين ذكيين قابلة للاستضافة محليًا أو سحابيًا. تتيح ربط مستندات وقواعد معرفة داخلية، تخصيص سلوك ونبرة المساعد، والتحكم الكامل بالبيانات. مناسبة للشركات والفرق التي تسعى لموازنة الأداء والخصوصية وتوفير تجربة دردشة ذكية قابلة للتطوير والتكامل عبر API.
زيارة الموقعالمميزات
إنشاء مساعد خدمة عملاء يجيب بناءً على مستندات داخلية وسياسات الشركة.
بناء مساعد داخلي للموظفين يجيب عن أسئلة الموارد البشرية والعمليات.
تحويل مستندات التدريب والدورات إلى مساعد تفاعلي للمتعلمين.
دعم فِرق المبيعات من خلال إجابات سريعة عن خصائص المنتجات والأسعار.
فهرسة وثائق قانونية أو مالية لتوفير إجابات دقيقة للمستشارين.
إنشاء بوتات دعم فني تقدم خطوات استكشاف مشكلة مبدئية قبل تحويلها للمهندس.
أتمتة استرجاع المعلومات من قواعد بيانات داخلية وتقارير أعمال.
بناء واجهات محادثة متعددة اللغات لخدمة جمهور دولي.
اختبار سياسات الأمان والفلترة للردود قبل نشرها عبر قنوات العملاء.
تطوير حلول بحث داخلية تعتمد على استرجاع مقتطفات مرجعية دقيقة (RAG).
صور من المقال
الكلمات الدلالية
Tidio Copilot
Tidio Copilot هو مساعد AI مجاني يُضاف عبر Chrome ليقترح ردودًا جاهزة داخل أنظمة الدعم (Zendesk, Intercom, Gorgias, Gmail). يعتمد على قاعدة معرفة مخصّصة لمخرجات موثوقة، يوفّر أمانًا على مستوى المؤسسات، ويهدف إلى تقليل العمل الروتيني لوكلاء الدعم بنسبة تصل إلى ~30%—كل ذلك كجزء من منظومة Tidio لخدمة العملاء.
زيارة الموقعالمميزات
اقتراح ردود جاهزة على رسائل العملاء المتكررة.
توليد رسائل متابعة بعد المحادثة (follow-ups).
مساعدة الوكلاء الجدد في صياغة إجابات احترافية.
الردّ على استفسارات المنتجات والمخزون بسرعة.
إعداد ردود حسب سياسات الشحن والاسترجاع.
تحويل الإجابات المقترحة مباشرة إلى المحادثة (Use answer).
تحليل المحادثات لاستخراج نقاط تحسين الخدمة.
دمج محتوى موقعك وFAQ في قاعدة معرفة دقيقة.
تخفيف عبء الرسائل الروتينية بنسبة تصل إلى ~30%.
تجربة مجانية للمؤسّسات الصغيرة قبل الانتقال لمنصة Tidio الكاملة.
صور من المقال
