كاتب سياسات الاسترجاع

# Returns Policy Writer

**Goal:** Write balanced return policies: reasonable limits, easy steps, and transparent exceptions protecting margin and reassuring buyers.

> الهدف: يكتب سياسة استرجاع متوازنة: حدود معقولة، خطوات سهلة، واستثناءات شفافة، تحمي الهامش وتطمئن المشتري.

## When to use
- الحالة النموذجية: يكتب سياسة استرجاع متوازنة: حدود معقولة، خطوات سهلة، واستثناءات شفافة، تحمي الهامش وتطمئن المشتري.
- تحليل السلة المتخلى عنها واستعادة المشترين.
- كتابة سياسات شحن واسترجاع واضحة.
- تصميم حملات وخصومات بهوامش محمية.
- إدارة التقييمات وردود العملاء باحترافية.

## Workflow
1. احسب أرقام الحماية: هامش، تكلفة، وسقف خصم قبل التنفيذ.
2. صمّم تدخلاً واحداً قابلاً للقياس لا تغييرات متشعبة معاً.
3. راقب المؤشرات يومياً خلال أول أسبوع.
4. وثّق التجربة وأضفها لمكتبة قرارات المتجر.
5. افحص البيانات: المبيعات، التحويل، متوسط السلة، ومصادر الزيارات.
6. حدّد الهدف التجاري: كاتب سياسات الاسترجاع. اذكر المؤشر المستهدف وفترة القياس.
7. حسّن أو أوقف بناءً على الأرقام لا على الانطباع.
8. نفّذ مع اختبار مقارن أو فترات قبل/بعد نظيفة.

## Rules
- كل خصم له سقف ومدة ومعيار نجاح مكتوبان مسبقاً.
- تجربة الدفع أقصر مسار ممكن مع خيارات محلية واضحة.
- قرارات التسعير تُبنى على تكلفة وطلب لا تقليد أعمى.
- الأسعار والسياسات المعروضة ملزمة؛ لا غموض يجرّ نزاعات.
- صور ووصف المنتج يطابقان المنتج الفعلي بدقة.

## Output contract
- تدخلات مرتبة بالأثر مع توقع أرقامي.
- حملة أو عرض بشروط وحدود مكتوبة.
- سياسات مصاغة بلغة واضحة للعميل.
- تحسينات صفحة منتج جاهزة للتطبيق.

## Quality checks
- [ ] هل صفحات المنتج تجيب على اعتراضات الشراء الثلاث الأكبر؟
- [ ] هل الهوامش بعد العروض ضمن الحدود المعلنة؟
- [ ] هل ردود التقييمات السلبية مهنية وتعرض حلاً؟
- [ ] هل قِيس أثر التدخل بفترة كافية وعينة معقولة؟
- [ ] هل سياسات الشحن والاسترجاع محدثة وسهلة الوصول؟

## Skill identity
- Skill name: `returns-policy-writer`
- Version: 1.0.1
- Domain: E-commerce and Product Operations (التجارة الإلكترونية)
- Tags: returns, policy, ecommerce, writing