وصف الأداة
🎨 ما هي أداة Tidio Copilot؟
◀︎ Tidio Copilot هو مساعد ذكاء اصطناعي مجاني يُقدّم اقتراحات ردّ جاهزة لوكلاء خدمة العملاء مباشرة داخل واجهات المساعدة (helpdesk) عبر إضافة متصفح Chrome أو كجزء من نظام Tidio. يحلل المحادثات (دردشة حية، إيميل، سوشيال) ويقترح ردودًا دقيقة ومتوافقة مع سياسة شركتك حتى يوفر وقت الوكلاء ويقلّل الأعمال المتكررة.
◀︎ تتميز اداة Tidio Copilot بعدة مميزات : اقتراحات رد سريعة مبنية على المحادثة الحالية. يتكامل كإضافة Chrome فوق أنظمة الدعم الموجودة (لا حاجة لنقل المنصات). قاعدة معرفة مخصّصة (Custom Knowledge Base) تُغذَّى بمحتوى موقعك وFAQ لتوليد إجابات موثوقة. تحليلات لحظية ومساعدة على صياغة الردود بنبرة إنشائية متوافقة مع علامتك التجارية. تركيز على الأمان والامتثال (تشفير، GDPR/CCPA) واستخدام نماذج Anthropic Claude للأمن المتقدّم.
لماذا تختار Tidio Copilot
◀︎ لأنه يوفّر مساعدة فورية و«جاهزة للاستخدام» بدون حاجة لانتقال المنصة أو تغيير سير العمل — يعمل فوق Zendesk، Intercom، Gorgias، Gmail وغيرها، ويعتمد على قاعدة معرفة مخصّصة تمنع الهلاوس (hallucinations) عبر استخدام المحتوى المعتمد لديك. كما تُقدّم الشركة هذه الإمكانيات «مجانيًا» كمدخل لمنصة Tidio الأكبر.
أستخدمات الأداه
اقتراح ردود جاهزة على رسائل العملاء المتكررة.
توليد رسائل متابعة بعد المحادثة (follow-ups).
مساعدة الوكلاء الجدد في صياغة إجابات احترافية.
الردّ على استفسارات المنتجات والمخزون بسرعة.
إعداد ردود حسب سياسات الشحن والاسترجاع.
تحويل الإجابات المقترحة مباشرة إلى المحادثة (Use answer).
تحليل المحادثات لاستخراج نقاط تحسين الخدمة.
دمج محتوى موقعك وFAQ في قاعدة معرفة دقيقة.
تخفيف عبء الرسائل الروتينية بنسبة تصل إلى ~30%.
تجربة مجانية للمؤسّسات الصغيرة قبل الانتقال لمنصة Tidio الكاملة.
التقييم
الأدوات البديلة
| الشعار | اسم الأداة | الوصف | السعر | الانتقال إلى الأداة |
|---|---|---|---|---|
 | تُعد ChatbotKit منصة احترافية لبناء روبوتات محادثة ذكية تدعم الذكاء الاصطناعي والتكامل مع أبرز النماذج العالمية مثل GPT. توفر أدوات تطوير سهلة ولوحة تحكم متقدمة لتحليل الأداء وتخصيص تجربة المستخدم بالكامل. مثالية للشركات والمطورين الراغبين في أتمتة المحادثات وتحسين خدمة العملاء عبر قنوات متعددة. | Fremium | زيارة | |
 | AiBERT هو بوت ذكي يعمل داخل WhatsApp لربط محادثاتك مع قدرات ChatGPT وMidJourney — نصوص ذكية وصور مبدعة فورًا داخل الدردشة. بنظام اعتمادات مرن ودفع-عند-الاستخدام، يناسب المؤثرين والمسوقين والمبدعين الباحثين عن إنتاج محتوى سريع وفعّال دون مغادرة تطبيق المراسلة. | Fremium | زيارة | |
 | أداة Chatfuel هي منصة متكاملة لإنشاء روبوتات دردشة ذكية دون برمجة، تُستخدم لأتمتة خدمة العملاء وزيادة المبيعات على فيسبوك وواتساب والمواقع الإلكترونية. بواجهة سهلة وقوالب جاهزة، تمكِّن الشركات من جمع العملاء المحتملين، إرسال العروض الترويجية، ومعالجة الاستفسارات تلقائيًا على مدار الساعة، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لأصحاب الأعمال والمسوقين. | Fremium | زيارة | |
 | Chat Thing منصة no-code لبناء شات بوتات مدرّبة على بياناتك (مواقع، مستندات، Notion، يوتيوب) ونشرها على الويب وقنوات الرسائل. تدعم نماذج متعددة وتزامن أوتوماتيكي للمحتوى، وتوفّر SDK/API للمطوّرين. مناسبة للشركات الباحثة عن حل سريع ومرن لأتمتة الدعم، بناء محركات معرفة داخلية، وتحسين تجربة الزائر عبر قنوات متعددة. | Fremium | زيارة | |
 | French Lab ستوديو تعليمي يقدّم شات بوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعلّم الفرنسية عبر WhatsApp وMessenger. تَدمج المنصة نصوصًا بيداغوجية مع نماذج ذكاء اصطناعي لتقديم دروس تفاعلية، تقويمات، وتقارير أداء مخصصة للمؤسسات التعليمية. الحل مثالي للجامعات ومراكز اللغات والمنظمات التي تريد توسيع الوصول التعليمي بطرق بسيطة وسياقية. | Fremium | زيارة |