Tidio Copilot
وصف الأداة
🎨 ما هي أداة Tidio Copilot؟
◀︎ Tidio Copilot هو مساعد ذكاء اصطناعي مجاني يُقدّم اقتراحات ردّ جاهزة لوكلاء خدمة العملاء مباشرة داخل واجهات المساعدة (helpdesk) عبر إضافة متصفح Chrome أو كجزء من نظام Tidio. يحلل المحادثات (دردشة حية، إيميل، سوشيال) ويقترح ردودًا دقيقة ومتوافقة مع سياسة شركتك حتى يوفر وقت الوكلاء ويقلّل الأعمال المتكررة.
◀︎ تتميز اداة Tidio Copilot بعدة مميزات : اقتراحات رد سريعة مبنية على المحادثة الحالية. يتكامل كإضافة Chrome فوق أنظمة الدعم الموجودة (لا حاجة لنقل المنصات). قاعدة معرفة مخصّصة (Custom Knowledge Base) تُغذَّى بمحتوى موقعك وFAQ لتوليد إجابات موثوقة. تحليلات لحظية ومساعدة على صياغة الردود بنبرة إنشائية متوافقة مع علامتك التجارية. تركيز على الأمان والامتثال (تشفير، GDPR/CCPA) واستخدام نماذج Anthropic Claude للأمن المتقدّم.
لماذا تختار Tidio Copilot
◀︎ لأنه يوفّر مساعدة فورية و«جاهزة للاستخدام» بدون حاجة لانتقال المنصة أو تغيير سير العمل — يعمل فوق Zendesk، Intercom، Gorgias، Gmail وغيرها، ويعتمد على قاعدة معرفة مخصّصة تمنع الهلاوس (hallucinations) عبر استخدام المحتوى المعتمد لديك. كما تُقدّم الشركة هذه الإمكانيات «مجانيًا» كمدخل لمنصة Tidio الأكبر.
