Wittify AI Agents

●Wittify AI Agents هي منصة لإنشاء وكلاء محادثة يتواصلون بالصوت والنص وينفذون مهام خدمة العملاء. تضبط المؤسسة شخصية الوكيل ومعرفته وقواعد تصرفه من واجهة دون برمجة، ثم تربطه بالقنوات التي تستقبل عليها الاستفسارات. وتعرض الشركة حضورًا في الرياض ودبي.

●يجمع الوكيل بين معلومات الخدمة والإجراءات المتصلة بأنظمة الشركة؛ فلا ينحصر دوره في صياغة الرد. يمكن أن تتقدم المحادثة إلى تذكرة دعم أو تعديل سجل أو تأكيد موعد وفق الصلاحيات المحددة. ويستمر سياق الحالة عند نقلها إلى الموظف المناسب. وتشمل أمثلة الأدوات الموثقة التقويم وتتبع الطلبات والتحويل إلى موظف، ويمكن إعداد واجهات REST مخصصة عندما يحتاج سير العمل إلى نظام إضافي.

●تمثل العربية ولهجات المنطقة محورًا في تصميم المنتج، إلى جانب الإنجليزية ولغات أخرى. أما حوكمة التشغيل فتبدأ بقواعد التصعيد وحدود الإجابة التي يضعها الفريق. ويتوسع النشر والتكامل بحسب احتياجات المؤسسة والخطة المختارة. وتوضح وثائق التكامل اختلاف طرق الربط بين OAuth ومفاتيح API، مع دعم webhooks وMCP بحسب الأداة المتصلة وإعدادها.